又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上(shàng菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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