4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(gu兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口āng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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