交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安(ān)部办公厅、国(guó)家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信(xìn)息办(bàn)公室(shì)秘书局发布切(qiè)实(shí)做(zu国v是不是国5，国v与国vl的区别ò)好网(wǎng)约车聚合平(píng)台规范(fàn)管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知(zhī)，压(yā)实企业责任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员(yuán)合(hé)法权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司(sī)如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约(yuē)车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务和投诉处理的(de)首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关(guān)部门要(yào)根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台公司(sī)要公开曝光。

　　各地(dì)交通(tōng)运输、市场监管等(děng)部门要督促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司(sī)落实明码标价等要求，不得以不正当价格(gé)行为扰乱市场秩序；督(dū)促网约(yuē)车聚合(hé)平台不得干(gàn)预网约车(chē)平(píng)台公司价格行为(wèi)，不得直接参与车辆调(diào)度及驾驶员管(guǎn)理，维护(hù)公平竞争市场秩序。

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