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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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